Retour- en restitutiebeleid

Bij SuperlinerShop.com, beheerd door Hong Kong Dongjiang Technology Co., willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door voordat u een retourzending of terugbetaling aanvraagt.

1. Geschiktheid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels en etiketten.
• De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden ingediend.
• Bepaalde artikelen, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling. Neem contact met ons op voor verdere hulp.

2. Een retourzending of terugbetaling aanvragen

Volg deze stappen om een retourzending of terugbetaling te starten:

• Contact opnemen: Neem contact op met onze klantenservice via [Uw contact-e-mailadres] om een retourmachtiging en instructies voor het retourneren van het artikel aan te vragen.
• Verpak het artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
• Verzend het artikel: Stuur het artikel terug naar ons met een traceerbare verzendmethode. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.

3. Restitutieproces

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het voldoet aan onze retourcriteria, verwerken we uw restitutie als volgt:

• Restitutiemethode: De restitutie wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
• Restitutiebedrag: Het restitutiebedrag is gelijk aan de aankoopprijs van het artikel, minus eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten, retourkosten of andere inhoudingen zoals gespecificeerd in ons beleid.
• Verwerkingstijd: Houd rekening met 5-7 werkdagen voor de verwerking van de restitutie en de verwerking ervan in uw account.

4. Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, volg dan het hierboven beschreven retourproces en geef uw voorkeur voor ruilen aan wanneer u contact met ons opneemt. We helpen u bij het verwerken van de omruiling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

5. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct na ontvangst contact met ons op voor hulp. We geven u instructies voor het retourneren van het artikel en zorgen indien nodig voor vervanging of terugbetaling.

6. Neem contact met ons op

Heeft u vragen of opmerkingen over ons retour- en restitutiebeleid of heeft u hulp nodig bij een retourzending of terugbetaling, neem dan contact met ons op via support@superlinershop.com.