Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei SuperlinerShop.com, betrieben von Hong Kong Dongjiang Technology Co., möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung veranlassen.
1. Voraussetzungen
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
- Bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte, sind möglicherweise nicht von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
2. So veranlassen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontakt: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail], um eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels anzufordern.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Dokumentation.
- Versand: Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
3. Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er unsere Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung wie folgt:
- Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Rückerstattungsbetrag: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren, Rücksendekosten oder anderer Abzüge gemäß unseren Richtlinien.
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann 5–7 Werktage dauern.
4. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Ausführung umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie Ihre Umtauschpräferenzen bei der Kontaktaufnahme an. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung des Umtauschs, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@superlinershop.com.