İade ve Geri Ödeme Politikaları
SuperlinerShop.com, Hong Kong Dongjiang Technology Co. tarafından işletilmektedir. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade ederek geri ödeme veya değişim talep edebilirsiniz. Lütfen iade veya geri ödeme başlatmadan önce aşağıdaki politikaları dikkatlice okuyunuz.
1. Uygunluk
İade veya geri ödeme için uygun olabilmek adına aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:
-
Ürün kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
-
Ürün, tüm etiketler ve işaretler dahil olmak üzere orijinal ambalajında iade edilmelidir.
-
İade, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır.
-
Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade veya geri ödeme için uygun olmayabilir. Daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.
2. İade veya Geri Ödeme Nasıl Başlatılır?
İade veya geri ödeme başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
-
Bizimle İletişime Geçin: Lütfen iade yetkilendirmesi ve ürünün nasıl iade edileceğine dair talimat almak için müşteri hizmetleri ekibimize [E-posta Adresiniz] üzerinden ulaşın.
-
Ürünü Paketleyin: Ürünü, tüm aksesuarlar ve belgeler dahil olmak üzere orijinal ambalajında dikkatlice paketleyin.
-
Ürünü Gönderin: Ürünü, takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanarak bize geri gönderin. İade, bizim hatamızdan veya kusurlu bir üründen kaynaklanmadığı sürece, geri gönderim ücretinden siz sorumlu olacaksınız.
3. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünü aldıktan ve iade uygunluğu kriterlerini karşıladığını doğruladıktan sonra geri ödemenizi şu şekilde işleyeceğiz:
-
Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, satın alımda kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
-
Geri Ödeme Tutarı: Geri ödeme tutarı, ürünün satın alma fiyatı üzerinden yapılacak olup, politikalarımızda belirtilen varsa yeniden stoklama ücreti, iade kargo masrafları veya diğer kesintiler düşülecektir.
-
İşlem Süresi: Geri ödemenin işlenmesi ve hesabınıza yansıması için lütfen 5-7 iş günü bekleyin.
4. Değişim Süreci
Bir ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, yukarıda belirtilen iade sürecini izleyin ve bizimle iletişime geçtiğinizde değişim tercihinizi belirtin. İade edilen ürünü aldıktan sonra değişim işleminizde size yardımcı olacağız.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen ürünü teslim alır almaz bizimle iletişime geçin. Size ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda talimat vereceğiz ve uygun şekilde değişim veya geri ödeme sağlayacağız.
6. Bizimle İletişime Geçin
İade ve Geri Ödeme Politikalarımız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa ya da iade/geri ödeme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: support@superlinershop.com