Často kladené otázky

Často kladené otázky (FAQ)

1. Jaké platební metody přijímáte?

Platby přijímáme kreditními kartami, včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover.

2. Nabízíte mezinárodní dopravu?

V současné době nabízíme dopravu pouze do sousedících Spojených států a Kanady. Mimo tyto oblasti mezinárodní dopravu nenabízíme.

3. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení a refundaci?

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení a refundaci. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete jej do 30 dnů od jeho obdržení vrátit a získat zpět peníze nebo jej vyměnit. Další informace naleznete na naší stránce Zásady pro vrácení a refundaci.

4. Jak dlouho trvá doprava?

U objednávek odesílaných do sousedících Spojených států a Kanady trvá standardní doprava obvykle 2–7 pracovních dnů. Za příplatek je k dispozici i expresní doprava.

5. Jsou vaše rohože kompatibilní se všemi modely Tesla?

Ano, naše rohože jsou navrženy na míru tak, aby pasovaly na různé modely vozů Tesla, včetně Modelu S, Modelu 3, Modelu X a Modelu Y. Každá rohož je přizpůsobena tak, aby dokonale kopírovala specifické kontury podlahy vašeho vozu Tesla.

6. Jsou vaše rohože snadno čistitelné?

Ano, naše rohože jsou navrženy pro snadné čištění a údržbu. Jednoduše je vyjměte z vozu Tesla, oklepejte všechny nečistoty a v případě potřeby je otřete vlhkým hadříkem nebo jemným čisticím prostředkem.

7. Dodávají se vaše rohože se zárukou?

Ano, naše rohože se dodávají s omezenou zárukou na výrobní vady. Podrobnosti o záruce naleznete na obalu produktu nebo kontaktujte náš zákaznický servis.

8. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese support@superlinershop.com. Na dotazy obvykle reagujeme do 24–48 hodin během pracovních dnů.

9. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání s informacemi pro sledování. Tyto informace o sledování můžete použít ke sledování stavu vaší zásilky.

10. Nabízíte množstevní slevy na velké objednávky?

Ano, nabízíme množstevní slevy na velké objednávky. Pro více informací a podrobnosti o cenách kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory.

11. Jsou vaše rohože ekologické?

Ano, při výrobě našich rohoží upřednostňujeme používání ekologických materiálů a výrobních procesů. Zavázali jsme se minimalizovat naši ekologickou stopu a zároveň dodávat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty.

12. Mohu svou objednávku po jejím zadání zrušit nebo upravit?

Po zadání objednávky je neprodleně zpracována a vyřízena, aby bylo zajištěno včasné dodání. Proto nemůžeme zaručit zrušení nebo úpravy po odeslání objednávky. Pokud potřebujete v objednávce provést změny, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznické podpory.