Zásady vrácení a refundace
Na SuperlinerShop.com, provozovaném společností Hong Kong Dongjiang Technology Co., chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji do 30 dnů od jejího obdržení vrátit a získat náhradu nebo ji vyměnit. Před zahájením vrácení zboží nebo refundace si prosím pečlivě přečtěte následující zásady.
1. Oprávněnost
Abyste měli nárok na vrácení zboží nebo refundaci, musí být splněny následující podmínky:
Zboží musí být nepoužité a v původním stavu.
Zboží musí být vráceno v originálním obalu, včetně všech visaček a štítků.
Vrácení zboží musí být zahájeno do 30 dnů od data, kdy jste zboží obdrželi.
Některé položky, jako například personalizované nebo zakázkově vyrobené produkty, nemusí být způsobilé k vrácení nebo refundaci. Pro další pomoc nás prosím kontaktujte.
2. Jak zahájit vrácení zboží nebo refundaci
Chcete-li zahájit vrácení zboží nebo refundaci, postupujte podle těchto kroků:
Kontaktujte nás: Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [Váš kontaktní e-mail] a požádejte o autorizaci vrácení a pokyny k vrácení zboží.
Zabalení zboží: Pečlivě zabalte zboží do originálního obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace.
Odeslání zboží: Zašlete nám zboží zpět pomocí sledovatelné přepravní metody. Náklady na zpáteční dopravu hradíte vy, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo se nejedná o vadný produkt.
3. Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme, že splňuje naše kritéria pro vrácení, zpracujeme vaši refundaci následovně:
Způsob vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou k nákupu.
Částka refundace: Částka refundace bude odpovídat kupní ceně zboží po odečtení případných poplatků za opětovné naskladnění, nákladů na zpáteční dopravu nebo jiných srážek uvedených v našich zásadách.
Doba zpracování: Zpracování refundace a její zobrazení na vašem účtu může trvat 5–7 pracovních dnů.
4. Proces výměny
Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost, barvu nebo styl, postupujte prosím podle výše uvedeného procesu vrácení a při kontaktování nás uveďte, jaký typ výměny preferujete. Jakmile vrácené zboží obdržíme, pomůžeme vám s výměnou.
5. Poškozené nebo vadné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím ihned po jeho obdržení. Poskytneme vám pokyny k vrácení zboží a zajistíme jeho výměnu nebo vrácení peněz.
6. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich Zásad pro vrácení a refundaci zboží nebo potřebujete-li pomoc s vrácením či refundací zboží, kontaktujte nás prosím na adrese support@superlinershop.com.