Häufig gestellte Fragen
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover.
2. Proposez-vous une livraison internationale ?
Pour le moment, nous proposons des livraisons uniquement vers les États-Unis contigus et le Canada. Nous ne proposons pas de livraisons internationales en dehors de ces régions.
3. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant sa réception. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politiques de retour et de remboursement.
4. Combien de temps prend l'expédition ?
Pour les commandes expédiées aux États-Unis contigus et au Canada, la livraison standard prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.
5. Vos tapis de sol sont-ils compatibles avec tous les modèles Tesla ?
Oui, nos tapis de sol sont conçus sur mesure pour s'adapter à différents modèles Tesla, notamment le modèle S, le modèle 3, le modèle X et le modèle Y. Chaque tapis de sol est conçu pour s'adapter parfaitement aux contours spécifiques du sol de votre Tesla.
6. Vos tapis de sol sont-ils faciles à nettoyer ?
Oui, nos tapis de sol sont conçus pour un nettoyage et un entretien faciles. Retirez-les simplement de votre Tesla, secouez-les pour enlever les débris et essuyez-les avec un chiffon humide ou un détergent doux si nécessaire.
7. Vos tapis de sol sont-ils garantis ?
Oui, nos tapis de sol bénéficient d'une garantie limitée contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter l'emballage du produit ou contacter notre service client pour plus de détails sur la garantie.
8. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@superlinershop.com . Nous répondons généralement aux demandes sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l'état de votre envoi.
10. Offrez-vous des remises sur les commandes importantes ?
Oui, nous proposons des remises pour les commandes importantes. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations et connaître les tarifs.
11. Vos tapis de sol sont-ils écologiques ?
Oui, nous privilégions l'utilisation de matériaux et de procédés de fabrication respectueux de l'environnement pour la production de nos tapis de sol. Nous nous engageons à minimiser notre empreinte environnementale tout en offrant à nos clients des produits de haute qualité.
12. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, elle est traitée et exécutée rapidement afin de garantir une livraison rapide. Par conséquent, nous ne pouvons garantir les annulations ou modifications après la validation de votre commande. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite.